A transformação digital no setor de utilities foi acelerada pela Energisa, que implementou uma jornada automatizada de atendimento para ocorrências críticas, como a falta de energia, utilizando a plataforma Studio da Blip. Entre novembro de 2025 e janeiro de 2026, mais de 136 milrequisições foram processadas, com uma taxa de assertividade de 93,8%e uma confiança média de 96%. Em um setor no qual a confiança do consumidor é decisiva, a automação proporcionada pela IA conversacional te

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