Relatório obtido pelo g1 aponta 4,8 mil atendimentos e média de 67 por dia. Depressão e ansiedade estão entre as principais demandas recebidas pela unidade.

Por Isabella Capuzzo*, g1 Ribeirão Preto e Franca

27/09/2026 18h35 Atualizado 27/09/2026

O Pronto Atendimento de Saúde Mental de Ribeirão Preto (SP) registrou 4,8 mil atendimentos nos dois meses de funcionamento. A unidade abriu em 8 de junho.

O serviço funciona 24 horas por dia pelo SUS. Ele atende casos de depressão, ansiedade e outras urgências psiquiátricas sem necessidade de encaminhamento e agendamento.

Instalada no antigo prédio da UBDS do Quintino Facci II, a unidade é o primeiro pronto atendimento de saúde mental do Brasil neste formato, segundo a prefeitura.

Antes, pacientes em crise recorriam a UPAs sem profissionais especializados. Agora, o PAM oferece equipe com médicos, enfermeiros e terapeutas, além de 19 leitos.

Dependendo do caso, o paciente recebe medicação e encaminhamento para a rede municipal.

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Nicole Santos Neves, de 17 anos, não estava bem e decidiu buscar ajuda para a tristeza e ansiedade que sentia. Encaminhada por uma UPA ao Pronto Atendimento de Saúde Mental (PAM) de Ribeirão Preto (SP), ela foi atendida por um psiquiatra. A adolescente disse ao g1 que o acolhimento já fez diferença e agora fará acompanhamento a cada 15 dias. (entenda abaixo)

O caso de Nicole está entre os 4,8 mil atendimentos registrados pelo PAM nos dois primeiros meses de funcionamento. Inaugurada em 8 de junho, a unidade recebeu, no período, uma média de 67 pacientes por dia, segundo relatório de acolhimentos ao qual o g1 teve acesso.

"Para aquela pessoa que está em sofrimento, as estatísticas não importam muito. O que importa é ter alguém ao lado, que seja um suporte e a ajude a procurar o melhor tratamento possível. Por isso nós estamos aqui", disse o psiquiatra Renan Maekawa, coordenador médico do PAM.

Fachada do Pronto Atendimento de Saúde Mental (PAM), que funciona 24 horas em Ribeirão Preto (SP) — Foto: Divulgação/ Prefeitura de Ribeirão Preto

O PAM recebe moradores de Ribeirão Preto de todas as idades em situações de urgência ou emergência em saúde mental. O atendimento é pelo Sistema Único de Saúde (SUS) e não exige agendamento nem encaminhamento de outra unidade.

O serviço atende, entre outras situações, crises depressivas ou ansiosas agudas, sintomas psicóticos, agitação, alterações graves de comportamento, risco de suicídio e crises relacionadas ao uso, à intoxicação ou à abstinência de álcool e outras drogas.

'Quase voltei para casa'

Nicole contou que aquela foi a primeira vez que reconheceu que precisava de ajuda e decidiu procurar uma solução. Mesmo depois de receber a orientação para ir ao PAM, a adolescente pensou em desistir durante o trajeto.

Após a consulta, Nicole disse que se sentiu ouvida e percebeu uma preocupação dos profissionais em compreender o que ela enfrentava antes de avaliar a necessidade de medicação.

“Foi a primeira vez que eu admiti que tinha um problema para realmente ir atrás de uma solução. De lá até aqui, eu quase voltei para casa, quase engoli a minha dor. Mas eu me senti bem. Eles se preocupam em te entender antes de tentar te medicar.”

Para Nicole, o funcionamento durante 24 horas é um dos principais diferenciais do serviço porque uma crise de ansiedade pode acontecer quando outros locais de atendimento estão fechados.

“Quando a tristeza pega, ela não pega de dia, enquanto você está indo trabalhar. Ela pega à noite, quando você está sozinho, quando está pensando. Por isso, a parte de ser 24 horas é o melhor.”