Por Anderson Guidolini. Dados, automação e análise preditiva transformam a recuperação de crédito em uma função estratégica para aumentar eficiência e preservar o relacionamento com o cliente.

Mais volume ou mais eficiência? Durante muito tempo, o setor de cobrança respondeu a essa pergunta com a mesma lógica: ambos. Isso significava mais ligações, mais contatos, mais disparos e equipes ma…

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